Sadakat, bir çok insan için bir varış noktası olmaktayken, aslında uzun ve zorlu bir yolculuk.

Bazıları için sadece yazılımdan ibaret. Ancak gerçek hayatta Sadakat ve buna ulaşmak çok iyi düşünülerek planlanmış bir süreç olmalıdır.

Neden mi? Çünkü:

• Günümüz pazarlaması artık sadece satmaktan ve pazar payından ibaret değil,
• Pazarlama artık çok daha fazla müşteri odaklı,
• Müşteriler günümüzde hiç olmadığı kadar değerli,
• Sürekliliği olan müşteriler herkes için çok önemli,
• Herkes, aynı sadık ve değerli müşterilerin peşinde,
• Dolayısı ile cüzdan payı en önemli unsur.

Bu bilgilerden yola çıkarak müşteri memnuniyeti, sadakati de beraberinde getiriyor. Yani kısaca:

• Müşterisini anlayan,
• Onlara anlamlı ve işe yarar teklifler götüren,
• Bire bir müşteriye iyi bakan,
• Onların ihtiyaçlarını tatmin edenler.

Sadık müşterilere sahip olacaklar. İkinci bölümde buluşmak üzere,

Mehmet Gürün